Vice President Corporate Communication Telkom Pujo Pramono mengatakan layanan Telkom Group (termasuk indihome), baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia berangsur pulih pascagangguan sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatra, dan Kalimantan (Jasuka) ruas Batam–Pontianak sejak Minggu (19/9/2021) malam
“Sejak gangguan kemarin malam, kami segera melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam,” jelas Pujo Senin (20/9/2021).
Pujo menjelaskan, Telkom menambah kapasitas link di beberapa wilayah Indonesia, seperti papua, Kalimantan, dan Jawa. Selain itu, perusahaan juga mengoptimalkan gerbang internasional di Manado untuk memulihkan layanan. Dengan demikian layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan.
Pujo mengidentifikasi asal gangguan dari titik sekitar 1,5 kilometer lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.
Dengan diketahuinya titik gangguan, perusahaan telekomunikasi pelat merah tersebut segera mempersiapkan upaya perbaikan agar infrastruktur tersebut bisa segera berfungsi normal.
“Telkom berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik di seluruh Indonesia guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan,” tegas Pujo.
Baca juga Internet Telkomsel & Indihome Lemot, ini Penyebabnya
Sebelumnya, melalui akun twitter @Telkomsel, anak usaha Telkom itu menyampaikan detail wilayah yang internetnya mengalami gangguan. Daerah itu adalah sejumlah titik di Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua.
“Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak. Sedangkan, untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal,” cuit @telkomsel, Minggu (19/9/2021).
