Rumah Sakit menjadi salah satu instansi yang terkena dampak siginifikan dengan adanya pandemi covid-19 yang mewabah tidak hanya di Indonesia, juga di seluruh dunia.
Meningkatnya permintaan layanan dan jumlah pasien memaksa Rumah Sakit harus bertransformasi ke arah digital, baik dari sisi management hingga pelayanannya.
Adanya Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 20 tahun 2019 tentang penyelenggaraan pelayanan telemedicine antar fasilitas layanan kesehatan juga menjadi salah satu faktor percepatan transformasi digitalisasi RS di Indonesia.
PT Telekomunikasi Selular atau Telkomsel (Telkom Group) sebagai perusahaan Digital Telekomunikasi milik bangsa hadir untuk memberikan solusi dengan menghadirkan Robocall.
Robocall adalah layanan yang memungkinkan RS untuk melakukan panggilan kepada pelanggan secara bersamaan secara digital atau tanpa memerlukan agent, panggilan tersebut bisa digunakan untuk mengingatkan jadwal check up pasien, jadwal dokter dll.
Baca Juga: Telkomsel Alihkan Kepemilikan 4.000 Menara ke Mitratel
Senior Vice President Enterprise Account Management Telkomsel, Dharma Simorangkir mengatakan adanya gap antara kebutuhan layanan digital yang dikehendaki oleh konsumen dengan layanan RS saat ini, membuat semua RS berlomba-lomba melakukan transformasi digital.
“Untuk itu Telkomsel datang memberikan berbagai macam solusi dan menjadi your partner digital transformer. Harapannya agar Perusahaan atau RS bisa berfokus pada peningkatkan kualitas layanan utama mereka,” kata Dharma dalam webinar, dikutip Senin (11/10).
Sementara itu, DR. Widayanto M.Kes selaku Direktur Utama RS Ananda Purwokerto memberikan apresiasi kepada Telkomsel.
Baca Juga: Laporan Keuangan Telkom Semester I/2021
“Terimakasih kepada Telkomsel yang sudah membantu kami dengan layanan Robocall, sehingga kami bisa menghubungi 300 orang pelanggan kami secara bersamaan. Terus terang kebutuhan untuk berkomunikasi dengan pasien dimasa pandemi ini meningkat jauh diluar ekspektasi kami,” ungkapnya.
Selain menyediakan layanan Robocall, Telkomsel juga menghadirkan layanan Orbit yaitu solusi wi-fi kapan saja dan dimana saja, layanan video conference Cloud-X dan juga paket internet dengan harga spesial untuk Rumah Sakit dan instansi bisnis lainnya.
