ASPEK.ID, JAKARTA – PT Angkasa Pura II (Persero) kian memperkuat posisinya sebagai salah satu operator bandara terbaik di Asia Pasifik. Hal ini menyusul setelah raihan penghargaan bergengsi dari Airport Council International (ACI).
ACI sendiri adalah satu-satunya perwakilan global dari otoritas bandara di dunia, yang mengembangkan standar, kebijakan serta pelatihan untuk meningkatkan standar bandara di seluruh dunia.
Pada Kamis, 4 September 2019 kemarin, ACI secara resmi memberikan total 22 penghargaan Airport Service Quality Award 2018 terhadap 6 bandara yang dikelola Angkasa Pura II.
Penghargaan tersebut diberikan dalam acara Customer Experience Global Summit 2019 yang digelar di Nusa Dua, Bali dan dihadiri oleh para pemimpin operator bandara di dunia termasuk Direktur Operasi dan Pelayanan Angkasa Pura II Ituk Herarindri.
Enam bandara AP II berhasil meraih penghargaan setelah melalui proses survei Airport Service Quality yang digelar oleh ACI. Survei tersebut dilakukan terhadap penumpang pesawat di 380 bandara yang ada di 90 negara.
Bandara-bandara Angkasa Pura II yang berhasil meraih penghargaan Airport Service Quality Award 2018 itu adalah:
1. Bandara Sultan Syarif Kasim II – Pekanbaru
– Best Airport by Size and Region (2-5 million passengers in Asia-Pacific)
– Best Environment and Ambience by Size (2-5 million passengers)
– Best Customer Service by Size (2-5 million passengers)
– Best Infrastructure and Facility by Size (2-5 million passengers)
2. Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II – Palembang
– Best Airport by Size and Region (2-5 million passengers in Asia-Pacific)
– Best Environment and Ambience by Size (2-5 million passengers)
– Best Customer Service by Size (2-5 million passengers)
– Best Infrastructure and Facility by Size (2-5 million passengers)
3. Bandara Sultan Thaha – Jambi
– Best Airport by Size and Region (Under 2 million passengers in Asia-Pacific)
– Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers)
– Best Customer Service by Size (Under 2 million passengers)
– Best Infrastructure and Facility by Size (Under 2 million passengers)
4. Bandara Depati Amir – Pangkalpinang
– Best Airport by Size and Region (Under 2 million passengers in Asia-Pacific)
– Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers)
– Best Customer Service by Size (Under 2 million passengers)
– Best Infrastructure and Facility by Size (Under 2 million passengers)
5. Bandara Silangit – Siborong-borong
– Most Improved Airport in Asia-Pacific
– Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers)
– Best Customer Service by Size (Under 2 million passengers)
– Best Infrastructure and Facility by Size (Under 2 million passengers)
6. Bandara Raja Haji Fisabilillah – Tanjung Pinang
– Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers)
– Best Infrastructure and Facility by Size (Under 2 million passengers)
President Director Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin dalam keterangannya mengatakan, penghargaan tertinggi Airport Service Quality 2018 dari ACI ini merupakan hasil dari transformasi pelayanan yang sudah dilakukan perseroan sejak 3 tahun lalu.
Disebutkannya, transformasi pelayanan antara lain didukung pengembangan infrastruktur fisik dan penerapan teknologi informasi disertai dengan peningkatan sumber daya manusia.
“Kombinasi antara pengembangan infrastruktur, pemanfaatan IT, dan peningkatan human resources, membuat bandara-bandara AP II beroperasi dengan efisien, efektif serta memiliki standar pelayanan tinggi yang kemudian diakui penumpang pesawat sehingga kami berhasil meraih penghargaan dari ACI.”
“Kami selalu berupaya agar bandara-bandara yang dikelola Angkasa Pura II dapat membawa harum nama Indonesia di industri penerbangan global. Penghargaan dari ACI ini juga semakin membuat kami optimistis bahwa Angkasa Pura II dapat mewujudkan road map Go Global,” ujar Muhammad Awaluddin.
PT Angkasa Pura II (Persero) merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang usaha pelayanan jasa kebandarudaraan dan pelayanan jasa terkait bandar udara di wilayah Indonesia bagian Barat.
Angkasa Pura II saat ini mengelola 16 Bandara yaitu Bandara Soekarno-Hatta (Jakarta), Halim Perdanakusuma (Jakarta), Kualanamu (Medan), Supadio (Pontianak), Minangkabau (Padang), Sultan Mahmud Badaruddin II (Palembang), Sultan Syarif Kasim II (Pekanbaru), Husein Sastranegara (Bandung), Sultan Iskandarmuda (Banda Aceh), Raja Haji Fisabilillah (Tanjungpinang), Sultan Thaha (Jambi), Depati Amir (Pangkal Pinang), Silangit (Tapanuli Utara), Banyuwangi (Jawa Timur), Kertajati (Jawa Barat) dan Tjilik Riwut (Palangkaraya).
